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一天600万人在线预约湖北游,“免门票”催生文旅经济的春天?

自跨省游恢复后,各大省份再度释放积极促进旅游复苏的信号。湖北推出近400家A级景区免门票,力度可谓空前,8月7日消息一经发布,迅速引起各大媒体及网友热议。约600万人登陆惠游湖北活动页进行在线预约。家在武汉的李先生第一时间预约上了景区门票,周六一大早便带上家人来美丽的大悟欣赏十八潭秀丽山水。除了本地游客,来自23个省份的72名援鄂医疗队员也受邀重返湖北。在武当山海拔1600多米的金顶景区,他们纷纷拍照留念,不少人还在自己的朋友圈发文:“湖北很安全,湖北人民很热情!”

荆楚大地疫后重生的勃勃生机告诉所有人,“这里很安全,大家放心来”。

政府带货才是真带货

本次免费政策使更多旅游需求得以释放,让景区在短期内实现了业务恢复。从美团数据来看,武汉欢乐谷、武汉海昌极地海洋公园已登上全国热门景区排名的第一和第二名。8月8日当天两大景区在美团平台的访问量分别增长了5倍及4倍以上,同时湖北省地区的整体景区预约量相比去年同期也有了超61%的增长。另一个现象级热门景区是唐城景区,1小时内,游客抢走唐城景区夜场门票23387张。由此可见,旅游补贴政策成了拉动湖北旅游经济的重要契机。

反观未纳入免费景区的襄阳奇梦海滩和武汉玛雅水公园游客不如预期,直接原因是本次免费景区造成一部分游客分流。品牌方也将进一步观望,看后期是否有新的营销方式来吸引一波游客。

游客激增,景区管理与用户体验迎来双重挑战

多处景点人气爆棚,唐城景区入园游客迅速达到峰值,夜游预约已达上限。截至8月9日15点,襄阳景区已接收游客入园58995人次。热门景区官方已发布相关通知,提醒游客错峰出行。

据景区相关负责人透露,当下景区服务及管理的工作量已相当于十一黄金周的工作强度,并且预计将持续到年底。所有工作人员不但要面对游客的咨询和引导,还要应对线上预约系统不兼容,无法核销等种种状况。此外,二消、配套、安全、人员配备都成为热门景区的重重压力。最先逛完景区的游客也陆续在网上做出反馈,因为景区人流密集,体验上也不尽如人意。

免费门票是否能成为跨省游引擎

7月29日,携程发布《跨省游恢复半月人气报告》。截至7月30日,国内已经有30个省(区、市)宣布有序开放跨省游。自由行、跟团游等度假产品的订单人数看,目前最受欢迎的目的地省份依次是:云南、四川、贵州、广东、海南、湖南、浙江、陕西、青海、甘肃。最受欢迎的目的地城市分别为:三亚、丽江、张家界、贵阳、昆明、重庆、西宁、西安、成都、九寨沟。仅凭免费的门票,没有当地住宿、餐饮、旅游路线的惠民政策打组合拳,湖北是否能跻身最受欢迎的目的地省份还需观望。

门票经济已过时,急需探索景区二消破冰之路

因政策利好,湖北景区成为暑期热门。但综合来看,湖北当地的文旅产业结构依旧以单一的观光产品为主,诸如黄鹤楼、武当山等。当前国内休闲度假需求提升,但本地相应产品的供给整体不足,导致餐饮、住宿、文化周边都没有成为当地旅游的抓手。

根据《2018年中国景区旅游消费研究报告》显示:中国旅游用户在游览国内景区时主要在餐饮类二消产品进行消费的人数占比78.60%;主要在购物类二消产品产生消费的人数占比70.80%;主要在景区交通类二消产品进行消费的人数占比是58.70%。这些数据说明游客更愿意在景区中的餐饮,交通以及旅游商品等二消产品进行消费,因此,景区在打造二消产品时,可以适当引进在餐饮,交通,以及旅游商品等方面的二消产品。例如多元化的住宿形式、丰富的餐饮、彰显地域文化的主题演艺。

以东京迪士尼为例,门票、二消商品、餐饮在收入构成中,分别占了45%、35%、20%,这是非常有活力的盈利模式,它关注商品的开发,仅一个爆米花就有几十种口味,它所关注的美食并不仅仅是提供快餐,它拥有流动推车、自助、西餐、中餐、日餐等种类,满足不同的消费人群和口味。上海迪士尼门票只占其总收入的50%左右,另外一半的收入来自手推车、餐饮、住宿、衍生品等其他服务。

从成熟的度假区运营案例中得到一个很好的验证是,做景区产品,不要只把眼光放在门票的收益上,以长隆为例,二消品收入占门票30%以上,酒店收益更是数倍于门票。景区只有根据自身的特点来进行选择合适的二消产品,才会以最小的成本获得更大的利润,创造更多的价值,当然,除此之外,景区也可以根据自身特点,对游客的兴趣爱好进行深度挖掘,多研发游客参与性比较强的体验性项目,增加旅游的娱乐性。

中国游客的消费能力让世界为之震惊,但在中国景区的消费潜力却远远没有被激发。优化存量、做大增量,是当前不少景区的相同路径,其间幅度有大小、层次有高低。如何使景区从单一的观光产品向休闲体验转型,如何开发针对个性游、自助游、深度游、高端游以及综合性度假产品和品牌化景区产品,如何在二消产品的开发和丰富业态上做文章已经成为广大景区经营管理者不得不面对的重要课题。

专家评论——赖莎 

——政府带货才是真正的带货!三方皆赢的文旅市场更需要全链条带动

政府带货才是真带货!政策短期来看,三方皆赢。但“免门票”能否吸引全国游客,这需要文旅全链条带动,只有住、行、玩、购联动,才能让更多客人闻风而来。

另一方面,这次免门票政策虽然吸引了大量客流,但景区超负荷的接待与管理往往会引发消费体验不佳,网络上的负面口碑不利于景区未来的发展。

此外,“免门票”的最终目标是复苏当地文旅经济。而景区真正的收益还需要依托二消产品的开发和丰富的业态,将观光与住宿、餐饮、娱乐打造成一个完整的闭环链路,这里的每一个环节都可以成为景区的创新营收增长点。

以湖北为例,当地景区可结合文化地摊、宵夜市集等活动,把夜间经济产品消费作为一个突破口。一方面,将本地居民的高频消费通过夜间经济产品服务进行拉长,提升消费黏性、频次与延长消费链条,提高客单价,另一方面增加对外地游客的旅游吸引物,同时延长停留时间,拉升整体消费。


来源: 文旅求是 平成文旅研究院
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